Zielgruppe

• Mitarbeiter von Bundes- und Landesbehörden sowie von Kommunalverwaltungen

Leitgedanke

• PRÄVENTION + DEESKALATION + SICHERHEIT + AUFTRAGSERFÜLLUNG

Lernziel

• Entwicklung der Fähigkeit zur Prävention und Gefahrerkennung
• Förderung von Selbstvertrauen
• Verhaltenssicherheit bei Bedrohung und plötzlichen Tätlichkeiten
• Aufbau der Fähigkeit zur Deeskalation, Eigensicherung und Rückzug aus dem Gefahrenbereich
• Aufbau der Fähigkeit zur Teamarbeit und Nothilfe (intern, extern) 
• Verbesserung der Aufbau- und Ablauforganisation im Bereich Bedrohungs- und Interventionsmanagement

Seminarinhalte 1.1 - Deeskalation / Gewaltprävention

• Ausgangssituation – Gefahren für Mitarbeiter
• Aggression + Gewalt
• Ursachen für Gewalt am Arbeitsplatz
• Eskalationsprozess und die Erregungskurve (Phasenmodell von Gewalt)
• Kalte und heiße Aggressionen + Gewalt
• Phasenmodell einer Tat
• Stress (Stressoren + Stressreaktion)
• Stress im Kontext mit sicherheitsorientierten Handeln
• Vorwarnzeichen für Gewalt
• Präventionsarten
• PRÄVENTIONS- UND REAKTIONSKONZEPT – VOKONA
• technische, organisatorische und personelle Rahmenbedingungen: Der sichere Arbeitsplatz / Die sichere Institution
• Eigensicherungstaktiken im Kommunikationsprozess
• Drei Ebenen-Modell + ABCD-Methode
• Reaktive Körpersprache
• Konfliktkommunikation
• Rhetorische Trenntechniken 
• Kooperatives Konfliktgespräch
• Schutz- und Rückzugsmöglichkeiten in der Dynamik von Konflikt- , Bedrohungs- , Krisen- und Gewaltsituationen
• Konfliktintervention (Konfliktdelegation + Vorwandsrhetorik)
• Besondere Aufbau- und Ablauforganisation
• Zusammenarbeit und Kommunikation im Team
• die Teamarbeit bei Nothilfe
• Umgang mit Stress
• Entwicklung eines persönlichen Selbstschutzkonzeptes nach einem Konflikterlebnis oder einer Gewalttat unter Einbeziehung des privaten Umfeldes
• Zusammenarbeit mit Polizei und Rettungsdiensten
• Nachbereitung
• Rollenspiele / Praxissimulationen
• Konfrontationsübungen 

Seminarinhalte 1.2 - Kollegiale Hilfeleistung in sicherheitsrelevanten Notfällen

Fachtheoretische Ausbildung

• Ausgangssituation – Gefahren für Mitarbeiter
• betriebliches Notfall- und Krisenmanagement
• rechtliche Grundlagen – Notwehr-, Notstandsbegriffe
• Gefährdungslage
• Täter- und Täterverhaltensanalyse, Tätergruppen
• Entwicklungsdynamiken von Gewalt
• Gefährdungskategorien
• Phasenmodel - Kollegiale Hilfeleistung (VAN)
• Funktionale Einteilung von Reaktionsteams
• Einordnung in der "Besonderen Aufbauorganisation"
• Ausrüstungskunde

Fachpraktische Ausbildung

• technische, organisatorische und personelle Rahmenbedingungen: Der sichere Arbeitsplatz / Die sichere Institution
• situationsgerechte Kommunikation / Deeskalation
• Zusammenarbeit und Kommunikation im Team
• Analyse der Deeskalations und Interventionsmöglichkeiten
• Eigensicherungstaktiken im Kommunikationsprozess
• Grundsätze der Eigensicherung – Taktisches Verhalten
• einsatzspezifische Handlungsprozesskette im Rahmen einer kollegialen Hilfeleistung (Annährung an die Zielperson, Ansprechen, Hilfeleistung, Bewegen als Team unter engen räumlichen Verhältnissen, Sicherung)
• Aktionsmodell zur Gewaltbewältigung
• Beweissicherung
• Zusammenarbeit mit Polizei und Rettungsdiensten
• Rollenspiele / Praxissimulationen

Dauer

• 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten)
• je nach Bedarf modular erweiterbar

Termine

• auf Anfrage 

Fortsetzung

• Weiterführungskurs
• Aufbaukurs
• Spezialkurs
• Ausbildung zum Multiplikator / Trainer

Abschluss

• Zertifikat

Teilnehmerzahl

• maximal 20 Teilnehmer

Preis

• nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, wir erstellen Ihnen ein Angebot
• wir orientieren uns dazu umfänglich an Ihren Vorstellungen hinsichtlich des Preises und des Umfangs und planen mit Ihnen individuell

Durchführungs- und Schulungsort

• nach Absprache in den Räumlichkeiten in Ihrer Institution
• oder in unseren Ausbildungsräumlichkeiten in Rostock oder Güstrow